Interlocuteur privilégié, le gestionnaire sinistre auto fait le lien entre la compagnie d’assurance et le souscripteur du contrat d’assurance.
Quelles les missions d'un gestionnaire sinistres auto ?
Le gestionnaire sinistre auto est spécialisé dans le traitement des dossiers sinistres impliquant les véhicules de ses assurés. Il fait le relai entre le souscripteur d’assurance et la compagnie d’assurance qui assure le service. C’est la personne qui va prendre en charge le dossier sinistre automobile à partir de sa déclaration par l’assuré et récolter les informations nécessaires pour comprendre les circonstances de l’accident et les acteurs impliqués.
Le gestionnaire sinistre auto va analyser les éléments fournis : constats, déclarations, témoignages, photographies, compte-rendu d’un éventuel expert…
Il va ensuite réaliser un chiffrage des dégâts causés, va en déduire les responsabilités de chacun et décider si cela entre dans le cadre des garanties du contrat et si cela permet une prise en charge par l’assureur et les montants correspondants. Le gestionnaire sinistre auto peut enfin se positionner en tant que négociateur avec un tiers : la compagnie d’assurance d’un autre acteur et essayer d’obtenir un accord à l’amiable.
Pendant toute la durée de la procédure, il devra apporter conseil à son client et l’informer de l’évolution de son dossier.
Quelle formation pour devenir gestionnaire sinistres auto ?
Le gestionnaire sinistre auto peut réaliser un parcours avec une spécialité en Assurance ou en Droit mais dans l’ensemble ce poste est accessible dès un BAC +2 ou 3.
Quelles sont les compétences requises ?
Le gestionnaire sinistre auto doit être à l’aise avec l’outil informatique car il devra l’utiliser au quotidien.
Son bon relationnel lui permettra de récolter les informations nécessaires à l’établissement du dossier sinistre et sa capacité d’analyse lui permettra une bonne appréhension des situations pour établir la responsabilité de chaque acteur impliqué dans l’accident de voiture(s).
Le gestionnaire sinistre auto doit également travailler de manière autonome, et faire preuve d’objectivité pour pouvoir évaluer les impacts financiers des dégâts et savoir si ceux-ci sont pris en charge tout ou partie par le contrat préalablement souscrit. Il a une parfaite connaissance de l’environnement juridique et spécifique à son domaine d’expertise : l’automobile.
Certaines entreprises à dimension internationale pourront demander une maîtrise de l’anglais.
Quelles sont les évolutions de poste possibles ?
Le gestionnaire sinistre auto pourra demander à se charger de dossiers plus complexes ou évoluer sur de la gestion de sinistre sur Habitation par exemple ou changer sa typologie de clients : particulier ou professionnels.
Quel est le salaire d'un gestionnaire paie ?
En début de carrière, le gestionnaire sinistre auto touche une rémunération comprise entre 28 000 et 32 000€ annuels. Après 3 ans d’expérience, il ou elle peut gagner environ 32 000 à 35 000€ par an. Entre 7 et 12 années d’expérience, le gestionnaire sinistre Auto pourra être rémunéré annuellement entre 35 000 et 40 000€. Après 12 années sur ce poste, il devrait percevoir un salaire supérieur à 40 000€ annuel.
En complément de cette rémunération, et selon la structure, le gestionnaire sinistre auto pourra bénéficier d’un bonus calculé sur 0 à 10 % du salaire brut.
